Auch in Vietnam: Warnung vor VietnamSenses

[Wolf DK]

Hallo Overlander

Das Ministerium für Transport in Hanoi fordert ein Permit für Overlander mit Fahrzeugen aus Drittländern. Dies ist faktisch nur über eine Agentur erhältlich, die ihre Dienste Führer und Reisebegleitung an das Permit knüpft. Wie schon Kollege Naglvitz für Myanmar warnen wir auch vor VietnamSenses, einer weiteren Tochter von AsiaSenses.

Unsere Warnung basiert auf eigenen Erfahrungen im Februar/März 2017 während einer 18-tägigen Tour von Dien-Bien-Phu über SaPa, Hanoi, Ho-Chi-Minh-City nach Bavet, Kambodscha. VietnamSenses hatte als einzige Agentur auf unsere Anfrage reagiert, zunächst war ein weiterer Motorradfahrer im Konvoi, der kurz vor Abreise absprang, so dass wir einziges Fahrzeug mit 2 Pax waren. Wir fanden es beachtlich, das die Tour dennoch durchgeführt wurde.

Uns irritierte aber bereits bei der Planung, dass zB Halong Bucht oder 17. Breitengrad fehlten, aber in völlig uninteressanten Orten übernachtet wurde. Bei näherer Betrachtung des Programms bekamen auch wir Zweifel, ob manche Tagesetappe durchführbar sei und erhielten von Nam ebenfalls die Antwort, dass man sich auskenne. Wir buchten und bezahlten 2.300 USD für Permits, Fahrzeugcarnet, Formalitäten und obligatorische Hotelübernachtung mit Frühstück in 3***-Hotels. Vereinbart war, dass wir wahlweise im Fahrzeug übernachten können.

Bei der Einreise nach Vietnam wurden wir zu unserer Überraschung von 3 Leuten empfangen, Win, dem "Officer" für Geld und Dokumente, Binh, dem Führer und einen Fahrer mit eigenem Fahrzeug, nach 40 Tagen China mit Führer in unserem Fahrzeug ungewöhnlich.

Ausreise aus Laos und Grenzübertritt waren kein Problem, 3h. Wir erreichten Dien-Bien-Phu und bekamen den ganzen Nachmittag frei, Ansage "Now I give you some time to rest". Aha, das Personal seilt sich bereits 14h ab? Dafür am nächsten Vormittag Programm, das man gut am Vortage hätten erledigen können. Dies setzte sich auf der ganzen Reise so fort, so dass wir ständig in Zeitdruck standen und teilweise nachts fahren mussten. Das hatten wir vor der Reise abgelehnt.

Auch wir ließen Sehenswürdigkeiten aus, verbrachten aber halbe Nachmittage mit Nichtstun. Übernachtungen im Fahrzeug wurden von Win in der Regel abgelehnt. Umplanungen nötigten uns, Orte, an denen 2 Übernachtungen vorgesehen waren, bereits nach der ersten zu verlassen. Das hatte zur Folge, dass wir uns praktisch nicht erholen und selbst an den besten Stränden nicht baden konnten.

Wann immer wir Kritik übten oder Vorschläge machten, reagierte Win mit asiatischem Lächeln, wir hatten als Kunde praktisch kein Votum beim Dienstleister. Unsere Vorwürfe gegen VietnamSenses zusammengefasst lauten wie die bekannten an BurmaSenses:

• Die Agentur bietet Touren an und verspricht Inhalte, die nicht realisierbar sind
• Die Agentur bietet mindestens 3*** Hotels an, realisiert dies aber nur zweimal, sonst deutlich schlechter
• Die Mitarbeiter der Agentur sind immun gegen jegliche Kritik
• Die Mitarbeiter der Agentur halten sich nicht an den Vertrag
• Die Kommunikation mit den Mitarbeitern der Agentur ist katastrophal
• Übernachtungen im Fahrzeug praktisch nicht möglich
• Der Führer muss auf Sehenswürdigkeiten am Wege hingewiesen werden, die er nicht kennt
• Der Führer kennt Fakten und Daten nicht und informiert falsch oder garnicht

Unser Gesamteindruck: Das Personal macht auf Kosten von Touristen Urlaub... Aus diesen Gründen warnen wir auch vor VietnamSenses als Agentur für den Transit durch Vietnam. Bei Bedarf teile ich gern eine vertrauenserweckende Agentur mit.

Wolf DK